Preguntas Frecuentes

1. ¿QUE MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?
Puedes hacer la compra pagando con tu tarjeta de crédito o débito mediante nuestra pasarela de pagos. También aceptamos transferencia bancaria de BCP, INTERBANK y BBVA o mediante la app Yape y Plin.
No aceptamos pagos contra entrega

2. ENVIOS
Llegamos a todo el Perú mediante Olva y algunas zonas mediante Shalom, en el cual los tiempos de entrega son de 2 a 5 días hábiles.
Lima Metropolitana y Callao, tu pedido demora de 1 a 3 días hábiles en el horario de 10 am. A 8 pm. Tu pedido puede llegar en cualquier horario dentro del rango mencionado, para lo cual el motorizado encargado s pondrá en contacto contigo mediante WhatsApp para solicitarte tu ubicación y confirmar que podrán recepcionar el pedido en la dirección indicada. En caso no se obtenga respuesta, el pedido pasa a reprogramación de fecha para el día siguiente.

¿CUALES SON LAS ZONAS DE COBERTURA?

ZONA 1: COSTO DE S/.12.00 por Olva Courier, los días de envío son los martes, jueves y sábado.
Ate, Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, El Agustino, Independencia, Jesús maría, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa el Salvador, Villa Maria del Triunfo

ZONA 2: S/.12.00 por Olva Courier, los días de envío son los martes, jueves y sábado.
Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Cieneguilla, Comas, Lurigancho/Chosica, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, Puente Piedra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa

CALLAO: S/.12.00 por Olva Courier, los días de envío son los martes, jueves y sábado.
Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Mi Perú, Ventanilla

ZONA 3: PROVINCIAS DEL PERÚ (el costo variara de acuerdo a la región de envio)
Los tiempos de entrega son de 2 a 5 días hábiles

¿SE ACEPTA CAMBIO Y DEVOLUCIONES?
Somos muy cuidadosas con cada pedido y de cada detalle para evitar posibles daños o confusiones; sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje y la foto del producto al e-mail ventas@catalinapaper.com. Nuestro compromiso es hacer de cada detalle único y especial y eso implica que estés satisfecha con tu compra con nosotros.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO PARA REGALO? Como siempre lo mencionamos, amamos que nos hagan parte para sorprender a esa personita especial, así que encantadas de ayudarte a sorprender de la manera más especial posible <3